«Клуб ответственных и добросовестных» — это неполитическое, нерелигиозное сообщество хозяйствующих субъектов независимо от их организационно-правовой формы. Это своеобразная открытая выставка хозяйствующих субъектов, заявляющих о том, что они производят товары и услуги легально, качественно, профессионально, в соответствии с действующим законодательством и нормами.
Кто такие участники клуба?
Кратко про участников можно сказать, что все они понимают ценность репутации во всех ее проявлениях, берегут ее и постоянно заботятся о ее повышении.
Это те, кто порядочен в быту и бизнесе, на кого можно положиться, кто хочет продвигать и развивать принципы этичного бизнеса и лучших традиций ведения бизнеса. Кто ищет способ улучшений, а не объяснения причин.
В отношениях с потребителями действуют уважительно, компетентно, добросовестно и несут полную ответственность, как за свои товары и услуги, так и за действия своих сотрудников или привлеченных лиц.
Допущенные ошибки или брак признают и устраняют.
Не допускают в своей деятельности клеветы, лжи, фальсификации, умалчивания о недостатках товаров и услуг, негативных последствиях их применения, а конкурентов воспринимают достойно и уважительно, потому, что они помогают расти.
Кто ценит время свое и потребителей, потому что оно уникально и невозвратно, а конфликты готов разрешать максимально быстро, путем переговоров и компромиссов.
И это только начало…
Информация об участниках клуба размещена на настоящем сайте по рубрикам в соответствии с видами деятельности.
Найти участника можно по названию или в соответствующей рубрике. Также доступна информация о местонахождении, общем сроке деятельности участника, сроке членства в клубе, количестве отзывов и рейтинге.
Рейтинг участника формируется на основе отзывов потребителей, как наиболее объективной оценке качества оказания услуг.
Концепция клуба
Мы все ежедневно пользуемся массой услуг. Ремонт квартиры и автомобиля, постройка дома, услуги риелтора и юриста, установка окон, изготовление мебели, ремонт бытовой техники, пошив штор и платья, покупка продуктов, а еще медицинские услуги … и такой список до бесконечности. В каждой из них Вас может ожидать подвох. Каждый вспомнит не одну услугу, где он столкнулся с проблемой. Одно долевое строительство чего стоит. Особенно бессовестно обманывать пожилых людей, более доверчивых и беззащитных.
Можно сказать, что идея клуба зародилась, когда ежедневно возникали ситуации, в которых люди оказывались обманутыми при оказании услуг. Вставали одни те же вопросы, что делать и как быть дальше?
Клуб создан для того, чтобы потребитель смог найти при нынешнем обилии рекламы именно ту услугу, которая ему нужна, и получить именно ее и с определенной уверенностью в результате. С другой стороны, он нужен для того, чтобы добросовестные поставщики услуг могли заявить о себе.
Предполагается, что основными участниками станут представители малого бизнеса, которым массово рекламироваться зачастую накладно и не хватает времени. Но среднему и крупному бизнесу клуб также будет интересен, так как используемый механизм обратной связи позволяет получить объективную оценку деятельности предприятия.
Клуб имеет социальную направленность, помогая выстраивать здоровые, правильные взаимоотношения потребителей и производителей товаров и услуг, задавая вектор развития бизнеса. В конечном итоге снижается конфликтность, экономится время и нервы.
Клуб – это как мега торговый центр, цивилизованный заменитель «сарафанного радио». Это площадка для размещения добросовестных участников. В нем каждый участник отвечает за себя. Но если случаются серьезные происшествия или конфликты, в которых стороны не смогли найти решений, то тогда к разрешению проблемы подключается администратор клуба.
Роль администрации
Администратор клуба при конфликтах в первую очередь выполняет роль медиатора. Также может дать и оценку конфликтной ситуации. В случае возникновения у участника многочисленных конфликтов, очевидного нарушения законодательства, этики ведения бизнеса или поведения администратор прекращает членство участника в клубе.
Администратор клуба имеет право провести любую проверку качества продукции или услуг у участника с привлечением компетентных специалистов. Результаты проверки публикуются на сайте.
Участниками клуба могут быть индивидуальные предприниматели и юридические лица любых организационно-правовых форм.
Клуб будет развиваться и совершенствоваться вместе с Вами, создавая рынок цивилизованных и предсказуемо качественных отношений между продавцами услуг и товаров и потребителями. В своем развитии клуб будет стремиться к тому, чтобы стать Вашим повседневным помощником.